Política de tratamiento de datos personales

Club Mónaco · Vigente desde el 9 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable

Jhon Barrios, propietario del establecimiento Mónaco Barber Spa.
C.C. 1.063.950.644

• Dirección: Calle 28 #18D-65, barrio Primero de Mayo, Valledupar, Cesar.
• Correo: monacobarberspa@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: 324 149 9521

2. Qué datos recogemos

• Nombre, número de celular y fecha de nacimiento.
• Una clave de 4 números, que guardamos cifrada (nadie puede leerla).
• El historial de tus visitas: fecha, servicio, sellos, premios y quién te atendió.
• Si eres menor de edad, el nombre y celular de tu papá, mamá o acudiente.
• Quién te recomendó al club, si fue el caso.
• El registro de tus autorizaciones: fecha, hora, dirección IP y navegador desde el que las diste, como prueba exigida por la ley.

No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, datos biométricos, etc.).

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y manejar tu tarjeta del Club Mónaco: sumar sellos, entregar cortes gratis, gorra, colonia y regalo de cumpleaños.
• Identificarte en la barbería y permitirte consultar tu tarjeta.
• Avisarte por WhatsApp tu avance en el club cuando visitas la barbería.
• Solo si lo autorizas: recordarte por WhatsApp cuando lleves varios días sin cortarte, enviarte promociones y tu saludo de cumpleaños.
• Llevar estadísticas internas del negocio y prevenir el uso indebido del club.
• Atender tus solicitudes, quejas y reclamos.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

4. Recordatorios y promociones por WhatsApp

Los recordatorios de corte y las promociones son opcionales y no son condición para pertenecer al club. Si las autorizas, cumplimos la Ley 2300 de 2023:

• Te escribimos solo de lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m., y los sábados entre 8:00 a.m. y 3:00 p.m.
• Nunca te escribimos domingos ni festivos.
• Máximo una promoción por semana.

Puedes dejar de recibirlas cuando quieras: desde "Mis datos" en tu tarjeta, respondiendo "NO" al mensaje o diciéndolo en la barbería.

5. Menores de edad

Los menores de 18 años solo pueden inscribirse con la autorización de su papá, mamá o acudiente, quien debe dar su nombre y celular. Sus datos se usan únicamente para las finalidades del club, respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber para qué hemos usado tus datos.
• Retirar tu autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.

7. Cómo ejercer tus derechos

• En la página: entra a tu tarjeta y toca "Mis datos y permisos". Allí ves tus datos, activas o desactivas las promociones y puedes borrar tu tarjeta.
• Por correo: escribe a monacobarberspa@gmail.com con tu nombre, celular y lo que necesitas.
• Por WhatsApp o en persona: al 324 149 9521 o en la barbería.

Atiende estas solicitudes el responsable indicado en el punto 1. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles; si no es posible, te avisamos y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes. Los reclamos (corrección, actualización o borrado) los respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles avisándote el motivo.

8. Quién más maneja tus datos

La página está alojada en los servidores de Hostinger, que actúa como encargado y solo guarda la información por cuenta nuestra; sus servidores pueden estar fuera de Colombia. Cuando te escribimos por WhatsApp, el mensaje viaja por los servicios de WhatsApp (Meta). Si en el futuro usamos tu número para mostrarte publicidad en Facebook o Instagram, lo haremos solo si autorizaste las promociones.

9. Cómo protegemos tus datos

Usamos conexión segura (HTTPS), claves cifradas, acceso al panel solo para el personal autorizado con su propia clave, y bloqueo temporal ante intentos repetidos de entrar con una clave equivocada.

10. Cookies

La página solo usa una cookie técnica para mantener tu sesión abierta. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

11. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras seas miembro del club o mientras el club exista. Si borras tu tarjeta o retiras tu autorización, eliminamos tus datos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, te avisaremos en esta página y en la barbería antes de que empiece a aplicar, y te pediremos de nuevo tu autorización cuando la ley lo exija.